Samsung Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Samsung cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Samsung için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E ile başlayan üç haneli bir kod var — kontrol sırası
- İç ünite çalışıyor ama soğutma yok — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Dış ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
- Kompresör çalışmaya başlamıyor — kontrol sırası
- Ekranda 4E, 5E, UE, dE gibi bir kod var (ya da 4C, 5C, dC) — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor — kontrol sırası
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor — kontrol sırası
- Makinenin altında su var — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E101 | İç–dış ünite haberleşme hatası — İç ünite bir dakika boyunca dış üniteyle haberleşemedi. Split klimada en sık görülen koddur. |
| E416 | Aşırı basma gazı sıcaklığı — Kompresör basma sıcaklığı sınırı aştı. Yetersiz gaz ve kirli petek başlıca sebeplerdir. |
| 4E / 4C | Su alma hatası — Makine belirlenen sürede yeterli suyu alamadı. |
| 5E / 5C | Su tahliye hatası — Makine suyu boşaltamadı. Sıkma da yapılamaz. |
| UE / UB | Dengesiz yük — Çamaşır tamburda düzgün dağılmadığı için makine sıkma devrine çıkamıyor. Çoğu zaman arıza değildir. |
| LE / LC | Su kaçağı — Makinenin altındaki sensör su algıladı. Bağlantı gevşekliği ya da sızıntı vardır. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Samsung tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “iç ünite çalışıyor ama soğutma yok”, “klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor”, “iç ünite fanı dönmüyor”, “dış ünite fanı dönmüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118